Politique de remboursement

Délai de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être non porté, non utilisé, complet et retourné dans son emballage d’origine, avec une preuve d’achat.

Pour demander un retour, écrivez à contact@gautiervendome.fr avant tout envoi. Les retours autorisés sont adressés à : HANNOU Ali – Gautier Vendôme, 9 Allée du Béguinage, 59118 Wambrechies, France.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Les envois effectués sans demande préalable peuvent être refusés.

Articles endommagés ou incorrects

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous rapidement, avec des photographies utiles, si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions proposer une solution adaptée.

Remboursements

Après réception et contrôle du retour, nous vous informons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Lorsqu’il est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrés. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles portés, utilisés, incomplets ou endommagés après livraison ne peuvent pas être repris. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf défaut de conformité.

Contact : contact@gautiervendome.fr – +33 7 67 42 25 70.